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楼主
发表于 2008-4-23 12:39
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[其它] 快乐宠物世界版主工作手册 （职责、管理、考察）
第一章 公务员工作理念
作为公务员必须深刻理解快乐宠物世界社区的经营理念，承诺能严格遵守快乐宠物世界社区的各项管理规章制度。对版主工作守则认真、仔细地阅读并严格执行。具有工作所需要的敬业精神及良好的个人修养，并且将此贯穿于其职能管理工作的始终。
公务员都有责任和义务维护快乐宠物世界社区的公众形象与言论监督，公务员禁止在公开场合发表关于社区管理、系统功能方面的讨论。发现系统异常、有违规言论大面积出现的情况，无论是不是自己的主管版区都要及时在《版主交流》版中发帖预警。
我们的整体服务对象是快乐宠物世界的所有用户，一言一行都代表着快乐宠物世界社区的形象，同时也起着快乐宠物世界、买家、卖家之间的沟通桥梁作用。社区的成长和发展离不开各级公务员的辛勤努力及广大网友的支持，我们要团结互助，锐意进取，为所有的快乐宠物世界网友提供良好的服务，也希望大家都能在快乐宠物世界社区中实现自己的价值。
第二章 版主(含版副)工作内容
以配合整个论坛的运行为基础，管理好版内事项。有任何疑问及时向管理处提交。具体职责如下：
剔除色情，垃圾，暴力信息。一切以会员权益为重。
第01条 直接领导－版主由所在讨论区主管直接领导，版副协助版主来共同管理版面。没有主管的讨论区暂时由站长代理主管职责。
第02条 就职事宜－如果是新讨论版的版主，需要在3日内将自己负责讨论版的开版致辞及版务计划、个人介绍发表于该讨论版和《版主交流》版。担任已有版主的讨论版，需要在阅读及征询老版主的基础上在上述版区发表自己的个人介绍及讨论版补充版务计划。
第03 条 信息维护－版主要及时删除论版内含有危害国家安全、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、破坏社会稳定、侮辱、诽谤、教唆、淫秽、广告、暴力、迷信、虚假、泄密、侵犯他人知识产权、和本讨论版主题无关等内容的信息。只有把这些事情做好，社区才能够有更好的讨论环境和人文气氛，网友们才能够在这里倾吐心语。
第04条 精华帖管理－版主负责管理所在版面的精华区，精华区是一个讨论版的门面，版主每两周至少整理精华帖一次，并且有责任保证所负责版面的精华区内容优秀。
第05条 封权管理－版主封禁某网友的发言权时，一定要在讨论版发文说明封权的原因和期限，以及网友申请恢复权利的可操作方法，封权首先要依据站规和相应的管理办法，在此前提下可以依据本版的实际情况而制定封权条件。
第06条 主题控制－版主应把持所负责讨论版的讨论氛围，并尽可能经常发表或转贴与该版内容有关的文章或回答网友相关的问题，版主有责任依据开版宗旨确立并保持该讨论版的风格和主题。
第07条 版主发帖－版主应积极发主帖和回帖，每月版主累计发主帖不能少于20篇。如果是转载，需在注明[转载]字样。对于《版主交流》等站务权限版里的任何帖子未经站方允许，不得泄露，一旦发现将严肃处理。
第08条 维持秩序－若讨论版内有纠纷，版主应负起协调的工作，如果遇到已经明显失去理性的争吵，版主必须主动出面协调，维持讨论版内的正常讨论秩序。 版主应保持中立的立场来协调各种争端，特别是对于一些比较有争议性的话题。
第09条 在线要求－版主每2天须有1小时时间维护所负责的讨论版；违规言论不能存在48小时以上。对于在版主交流版无任何公开声明而14天以上不能行使版主权力，完成版主责任和义务的将自动撤职。
第三章 版主行为规范
第10条 遵纪守法－版主在制定讨论版的版规时，要遵循《快乐宠物世界社区用户基本手则》中的相关规定；如果讨论版中发生争执或对某一敏感事件展开评论的时候，要和站方言辞统一，尽力维护论坛的形象，不能在事情没有明朗化的时候，和网友或版主站在一起指责站方，和站方对立。
第11条 服从领导－站长是站方形象代表，执行最高领导职务，版主的直接领导是所在讨论区主管。对站长发布的关于整个社区的通知及工作安排积极配合与服从。另外每个论坛版主名额最多不超过5名，其中1人为版主，其他为副版主，协助版主工作。
第12条 尊重网友—任何一个版主都是快乐宠物世界社区该讨论版的核心人物，也是网友关注的焦点。作为版主，要有真正的“公仆”气质风范，不能有特权在身就有“生杀予夺”的想法，在这里人人平等，权利只代表职责分工的不同，而绝无高低贵贱之分。
第13 条 宽容大度—每一个人的思维意识不同，因而凡是有人群的地方就有矛盾，在BBS这个自由发言的环境里，肯定会有各种各样的冲突。作为版主，一方面要尽力调解这些冲突，做到公平、公正；如果争端牵涉到版主自身，一定要以平和谦虚的态度出现，做到“有理让三分”，以避免将矛盾激化、扩大。一个好版主所负责的讨论版内很少见到针对他的帖子，如果有故意破坏讨论秩序的网友出现，通常是由于在某些问题上存在误解，澄清事实之后，应该不会有其他麻烦，万一有特殊情况出现，要果断解决，不要一味退让。
第14条 切忌小农意识—做了版主，切莫以为自己从此成为一版之主，将讨论版视为自己的私人领地，快乐宠物世界社区是把管理、发展讨论区的重任交给版主。作为版主，一定要从思想上拒绝小农意识，争取给大家带来平等自由公正的互联网精神和环境。
第15条 对版务的理解--版主的工作决不仅仅是删除违规和灌水帖子、回答常见问题这样简单的工作，一个优秀的版主，本身应当具有极强的个人魅力，能够自如的引导和控制所负责讨论版的话题和秩序，是一个出色的频道主持人，做到这一点需要不断的积累经验。
第16 条 人气管理－作为一个还在发展期的社区，身为在第一线工作的版主，一定不要局限在目前对版主的要求上，而要从自己负责的讨论版的内容上多找突破口，形成有特点的讨论氛围。对创意独特、前景看好的建议或活动策划，站方会适当给予宣传与支持。网友经验：对自己版面有全面的介绍，让更多人了解版面。悉心听取他人建议，掌握的网友的喜好，把本版做到更好。结合版面特色进行活动。对好文长期支持，多和写手们互相交流等等。
第17条 请假销假－版主、主管因故需请假5天（含5天）以上，请提前在版主交流或者管理团队版中贴出请假申请备档，说明请假理由及时间段、版务交接等情况，得到讨论区主管和站长的批准后方可执行。回来后顺便销假告知大家一声。每一次假期不得超过一周，每月不得超过一次，一年内累计不得超过60天。未按以上规定请假、请假期满无正当理由逾期不归或不按照规定销假超过十天的，管理人员有权作出降职直至撤职处理。
版主应遵守纪律.严禁泄露管理论坛讨论内容及管理界面.不得将拥有管理权限的ID转借他人使用.
第四章 权利、义务与考核
第19条 拥有所管理版面的操作管理权限，如帖子的删除、锁定、置顶、设置精华、群删等，以及将来可能增加的其他权力。
第20条 具有策划和组织与论坛主题有关的活动的权利，但所发起的活动不得违反国家法律、论坛规则。
第21条 遵守论坛各项规章制度，遵守国家法律、法规，自觉维护论坛形象。及时维护所管理版面的正常秩序，积极参与调节及处理版内纠纷，确保所管理版面持续、健康地发展。
第22条 善待网友，认真回答网友提问。并及时遴选精品作品，删除违反社区规则的言论。
第23条 遵守纪制度，不得将版主交流等管理版面讨论内容公开，不得将拥有管理权限的ID密码告知其他人，不得将有关管理界面链接告知非管理人员。
第25条 考核体系包含以下指标：
①、上站时间
②、管理操作情况
③、参与讨论情况
④、精华帖整理及更新情况
⑤、版面主题引导和人气管理情况，考核标准大致由每月版面访问量，在线人数和帖子数这几项组成，要求每月上述指标都要比上月增长10%以上
⑥、使用权限的正确性鉴定
⑦、组织纪律性
⑧、与团队其他人员的关系及协助精神
⑨、履行其他义务情况
第五章 奖惩规则
第26条 优秀版主评选
社区每季度、年度将对所有版主、主管进行全方位考核，根据相关指数进行优秀版主、主管、版面的评选。凡经考核不合格的，直接免除其版主职位。考核为优秀版主的将给予一定的奖励。
第27条 违规处罚标准
①、如果版主违反了《快乐宠物世界社区版主工作守则》、《快乐宠物世界社区用户基本手则》中的任何一条，社区有权直接作出内部警告、降级或免职处理(一次警告：不能参加本季度社区各项评选活动，3日内提交检查报告发表在《版主讨论区》版，如不提交则给予二次警告予以撤职；二次警告：撤销社区版主资格)。
②、版主如因个人主观原因做出对社区危害极大或后果严重的行为，将视情节轻重按照有关条款追究其相关责任。 |
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发表于 2008-4-23 14:38
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发表于 2008-4-27 06:18
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